Envíos gratuitos
El envío gratuito es válido para todos los pedidos realizados en monarchbedding.com con dirección de envío en Portugal continental.
Para pedidos con dirección de envío en las Regiones Autónomas, se añade un importe de 35 € por unidad.
El valor del pedido se refiere exclusivamente a la suma del coste final de los productos, cualquier descuento se deduce en el momento de la compra y ya incluye los gastos de transporte.
Formas de pago
Monarchbedding.com ofrece la posibilidad de realizar el pago a través de Multibanco, Mbway, Paypal, Klarna, tarjeta de crédito y contra reembolso.
Plazos de entrega
Si no hay ningún impedimento relacionado con las existencias, todos los pedidos realizados en monarchbedding.com se procesan logísticamente en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Este plazo puede modificarse si uno o varios productos del pedido no están disponibles en ese momento.
Si alguno de los productos no está disponible, se contactará con el cliente y se le informará del plazo previsto para la reposición de existencias.
Si no desea esperar a que se reponga el producto agotado, puede elegir un producto sustitutivo o cancelar el pedido.
En caso de sustitución del pedido, se deberá realizar un ajuste de valores.
Si desea cancelar ese(s) producto(s), el resto del pedido se enviará inmediatamente y el importe del(de los) producto(s) cancelado(s) se devolverá al cliente.
El tiempo de entrega varía según el destino y el tiempo de manipulación por parte de los transportistas.
- Envíos a Portugal continental: 2 a 3 días laborables.
- Madeira y Azores: Entre 2 y 15 días laborables, dependiendo del servicio de transporte elegido (avión o barco).
Este plazo de entrega puede variar en función de períodos excepcionales de mayor flujo, como períodos vacacionales o la temporada navideña.
Horario de entrega
Si no hay nadie en la dirección para recibir la mercancía, se dejará un aviso en el buzón solicitando que se pongan en contacto para programar una nueva entrega.
Seguimiento / Tracking
Una vez finalizado su pedido y procesado, se le enviará por correo electrónico el código de seguimiento asociado.
Política de cambios y devoluciones
En monarchbedding.com nuestro objetivo es cuidar de usted y de su descanso, su satisfacción total es importante para nosotros.
El proceso de compra es fácil y totalmente transparente. Pero si no queda satisfecho, el plazo para cambiar o devolver los productos es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los gastos de transporte de los productos devueltos correrán a cargo del cliente.
Para realizar la devolución o el cambio, basta con:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en: info@monarchbedding.com
- Indique el número de pedido asociado.
- Indique el producto o productos que desea devolver y/o cambiar.
Una vez enviado el pedido de cambio y/o devolución, recibirá un correo electrónico, en un plazo máximo de 10 días, confirmando la recepción de su pedido y recordándole todos los datos para la devolución del producto o productos.
Es importante que:
- Espere nuestro correo electrónico con los datos de la devolución.
- Para que sea posible realizar la devolución y/o el cambio, los productos deben estar conservados y en las mismas condiciones en que se recibieron.
Normas para devoluciones
Para que la devolución y/o cambio sea aceptado, es esencial que se respeten las siguientes normas:
- El producto debe estar precintado, en su embalaje original.
- Si la caja del producto no tiene precinto, debe mantener intacto el precinto del producto o cualquier otra protección de uso.
- Debe garantizar que, junto con el producto, se adjunten todos los componentes anexos: muestras, obsequios, instrucciones, entre otros, respetando las condiciones originales de envío.
- Conserve la factura, teniendo en cuenta que debe adjuntar una copia de la misma a la devolución del producto.
Tras la confirmación del pedido, el plazo máximo para enviar el/los producto(s) a nuestra dirección, junto con la copia de la factura, es de 7 días hábiles.
Si se cumplen los puntos mencionados anteriormente, el importe del pedido se reembolsará en un plazo máximo de 30 días.
En caso de cambios de productos, el coste del envío del producto o productos sustitutivos correrá a cargo del cliente.