Livraison Rapide
La livraison gratuite est valable pour toutes les commandes passées sur monarchbedding.com avec une adresse de livraison au Portugal continental.
Pour les commandes expédiées vers les régions autonomes, des frais supplémentaires de 35 € par unité s’appliquent.
Le montant de la commande correspond uniquement au total final des produits. Toute réduction est appliquée au moment de l’achat et inclut déjà les frais de transport.
Modes de Paiement
monarchbedding.com propose les modes de paiement suivants : Multibanco, MB Way, PayPal, Klarna, carte bancaire et paiement à la livraison.
Délais de Livraison
Sauf en cas de rupture de stock, toutes les commandes passées sur monarchbedding.com sont traitées logistiquement dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
Ce délai peut être modifié si un ou plusieurs produits de la commande ne sont pas temporairement disponibles.
Si un produit est indisponible, le client sera contacté et informé du délai estimé de réapprovisionnement.
Si vous ne souhaitez pas attendre le réapprovisionnement, vous pourrez choisir un produit de remplacement ou annuler la commande de cet article.
En cas de remplacement d’un produit, un ajustement de prix pourra être effectué.
Si vous souhaitez annuler ce ou ces produits, le reste de la commande sera expédié immédiatement et le montant du ou des produits annulés sera remboursé au client.
Le délai de livraison varie selon la destination et le temps de traitement des transporteurs.
- Expéditions vers le Portugal continental : 2 à 3 jours ouvrés
- Madère et Açores : entre 2 et 15 jours ouvrés, selon le service de transport choisi (avion ou bateau)
Ce délai de livraison peut varier lors de périodes exceptionnelles de forte activité, comme les vacances ou la période de Noël.
Horaires de Livraison
Si personne n’est présent à l’adresse de livraison pour réceptionner la marchandise, un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres demandant de prendre contact afin de programmer une nouvelle livraison.
Suivi / Tracking
Dès que votre commande est finalisée et traitée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi associé.
Politique D'échange et de Retour
Chez monarchbedding.com, notre objectif est de prendre soin de vous et de votre repos. Votre satisfaction totale est essentielle pour nous.
Le processus d’achat est simple et totalement transparent. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de la commande pour effectuer un échange ou un retour.
Les frais de transport des produits retournés sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour ou un échange, il suffit de :
- Contactez notre service client par e-mail à l’adresse suivante : info@monarchbedding.com
- Mentionnez le numéro de commande associé;
- Indiquez le ou les produits que vous souhaitez retourner et/ou échanger.
Une fois votre demande d’échange et/ou de retour envoyée, vous recevrez un e-mail dans un délai maximum de 10 jours confirmant la réception de votre demande et rappelant toutes les informations nécessaires pour le retour du ou des produits.
Il est important que :
- Veuillez attendre notre contact par e-mail, contenant les informations relatives au retour.
- Pour que le retour et/ou l’échange soit possible, les produits doivent être conservés et dans le même état que lors de leur réception.
Règles Pour les Retours
Pour que le retour et/ou l’échange soit accepté, il est essentiel de respecter les règles suivantes :
- Le produit doit être scellé et dans son emballage d’origine;
- Si la boîte du produit ne comporte pas de scellé, vous devez conserver intact le scellé du produit ou toute autre protection d’utilisation;
- Vous devez vous assurer que tous les éléments fournis avec le produit (échantillons, cadeaux, instructions, etc.) sont renvoyés avec celui-ci, en respectant les conditions d’expédition d’origine;
- Veuillez conserver la facture, en sachant qu’une copie de celle-ci doit obligatoirement accompagner le retour du produit.
Après confirmation de la demande, le délai maximum pour envoyer le ou les produits à notre adresse, accompagné(s) d’une copie de la facture, est de 7 jours ouvrés.
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont respectées, le montant de la commande sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours.
En cas d’échange de produits, les frais d’expédition du ou des produits de remplacement sont à la charge du client.